【重要】メールが届かないご利用者さまへ

平素よりあじさいネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、一部のご利用者さまに抽選結果メールおよび予約確定メールが届かない事象が発生しており、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【原因について】

抽選結果や予約確定の時期に、あじさいネットから利用者の方々へ一斉に多くのメールを送信しますが、このときご利用のメールサービス（Gmailなど）側で「あじさいネットは、迷惑メール発信者」と疑われ、一部のメールが受信されなかった可能性がございます。

なお、あじさいネットの送信履歴を確認したところ、メールの送信処理自体は正常に完了しておりました。

【予約手続きについて】

手続きの結果をお知らせするメールが届いていない場合でも、あじさいネット内での予約手続きは正常に完了しております。

ログイン後の予約画面にて「確定受付」と表示されていれば、予約は問題なく完了しておりますのでご安心ください。

【今後の取り組みについて】

現在、抽選結果メールの送信と合わせて、「抽選当日から利用者画面上で結果を確認できる」よう改良する機能改修を検討しております。

機能改修には一定の期間を要しますが、利便性および情報到達性の向上に向け、今後も継続的に改善を進めてまいります。

恐れ入りますが、当面の間は抽選結果および予約状況につきまして、これまでどおり、あじさいネットの利用者画面にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後とも安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何とぞご理解たまわりますようお願い申し上げます。