事務手続きに関すること
金融機関(引落口座)を変更したい。
「利用者登録申請書」【申請区分：2変更（口座）を選択】、および「口座振替依頼書」に変更する所要事項を記入・押印のうえ、あじさいネット事務局へ送付してください。上記用紙は、あじさいネットのトップページ⇒「各種書類ダウンロード」からダウンロード可能です。もしくは、あじさいネット事務局から取り寄せください。
なお、金融機関での事務処理等に期間を要するため、書類を提出いただいてから変更手続き完了までに約1ヶ月かかります。それまでは、変更前の口座からの引き落としとなりますのでご了承ください。
【ご利用いただける金融機関】
三井住友銀行
みなと銀行
神戸信用金庫
姫路信用金庫
兵庫信用金庫
日新信用金庫
JA兵庫六甲(兵庫六甲農協)
近畿労働金庫
ご利用いただける口座名義は、登録者ご本人の預金口座となります。
【クレジットカードの変更の場合】
マイページより変更が可能です。
あじさいネットの登録を廃止したい。
廃止申請が必要です。マイページから登録廃止の申請を行うことができます。
※注意※
サービス廃止後は、廃止した利用者番号でログインできなくなります。
1. マイページ画面の【サービス廃止申請手続き】をクリックします。
2. サービス廃止申請手続き画面が表示されます。【サービスを廃止にする】
をクリックします。
3. 『サービス廃止します。よろしいですか？』のメッセージの【ＯＫ】を
クリックするとサービス廃止手続きは完了です。
廃止のお申し出が無い場合、登録は3年ごとの自動更新となりますので、ご注意ください。
※メール通知設定をしている場合、『廃止受付完了』メールが届きます。
利用者登録カードを失ったので再発行して欲しい。
カードは令和5年4月よりマイページに表示されるデジタル会員カードに切り替わりましたので、そちらをご利用ください。
1. 【会員カード表示】をクリックします。
2. 会員カード表示画面が表示されます。
パスワードを忘れてしまった。
パスワードを忘れた時に、ご自身で再発行できるようになりました。
利用者登録番号・パスワードに間違いがない場合は、パスワードが半角英数文字で入力されているかご確認ください。英字は大文字/小文字を区別します。
1. ログイン画面で、パスワード入力欄の下にある「パスワードを忘れた
方」をクリックします。
2. パスワードの問合せ入力画面が表示されます。利用者登録時に設定し
た、利用者番号と電話番号を入力します。
3. 【メールを送信する】をクリックします。『パスワードを初期化しま
す。よろしいですか？』の確認メッセージは【ＯＫ】をクリックしま
す。
4. パスワードの問合せ完了画面が表示されます。
【前に戻る】をクリックし、ログイン画面に戻ります。
5. 登録しているメールアドレス宛に「神戸市からのお知らせ」が届きま
す。メール本文にある、初期化されたパスワード（新パスワード）を確
認します。
6. ログイン画面で、利用者番号と、新パスワードを入力します。
「私はロボットではありません」の左側にチェックします。
※画像を選択する画面が表示された場合は、指示内容に従って次へ進み
ます。
7. 【ログイン】をクリックします。ログインが成功すると、処理選択画面
が表示されます。
初期化されたパスワードは、ログイン後に「マイページ」画面の
【パスワード変更】から変更できます。