07 事務手続きに関すること
07-01 あじさいネットの登録を廃止したい。
廃止申請が必要です。マイページから登録廃止の申請を行うことができます。
※注意※
サービス廃止後は、廃止した利用者番号でログインできなくなります。
1. マイページ画面の【サービス廃止申請手続き】をクリックします。
2. サービス廃止申請手続き画面が表示されます。【サービスを廃止にする】
をクリックします。
3. 『サービス廃止します。よろしいですか?』のメッセージの【OK】を
クリックするとサービス廃止手続きは完了です。
廃止のお申し出が無い場合、登録は3年ごとの自動更新となりますので、ご注意ください。
※メール通知設定をしている場合、『廃止受付完了』メールが届きます。
07-02 利用者登録カードを失ったので再発行して欲しい。
カードは令和5年4月よりマイページに表示されるデジタル会員カードに切り替わりましたので、そちらをご利用ください。
1. 【会員カード表示】をクリックします。
2. 会員カード表示画面が表示されます。
07-03 パスワードを忘れてしまった。
パスワードを忘れた時に、ご自身で再発行できるようになりました。
利用者登録番号・パスワードに間違いがない場合は、パスワードが半角英数文字で入力されているかご確認ください。英字は大文字/小文字を区別します。
1. ログイン画面で、パスワード入力欄の下にある「パスワードを忘れた
方」をクリックします。
2. パスワードの問合せ入力画面が表示されます。利用者登録時に設定し
た、利用者番号と電話番号を入力します。
3. 【メールを送信する】をクリックします。『パスワードを初期化しま
す。よろしいですか?』の確認メッセージは【OK】をクリックしま
す。
4. パスワードの問合せ完了画面が表示されます。
【前に戻る】をクリックし、ログイン画面に戻ります。
5. 登録しているメールアドレス宛に「神戸市からのお知らせ」が届きま
す。メール本文にある、初期化されたパスワード(新パスワード)を確
認します。
6. ログイン画面で、利用者番号と、新パスワードを入力します。
「私はロボットではありません」の左側にチェックします。
※画像を選択する画面が表示された場合は、指示内容に従って次へ進み
ます。
7. 【ログイン】をクリックします。ログインが成功すると、処理選択画面
が表示されます。
初期化されたパスワードは、ログイン後に「マイページ」画面の
【パスワード変更】から変更できます。
07-04 利用者番号を忘れてしまった。
問合せフォームより、お客様の登録区分(個人登録/団体A登録/団体B登録)、氏名、生年月日(西暦)、登録の電話番号、住所を明記のうえ、お問い合わせください。
事務局の営業時間内であれば、お電話にて受付も可能です。
※オンライン登録の場合は、登録完了時に受信した神戸市からのお知らせメールに、利用者番号の案内がございます。