セキュリティ上の理由から、一定時間操作を行わないと自動的にログアウトされるようになっています。
予約申込操作の途中の場合、それまでに入力している情報は失われますので、もう一度始めから操作を行ってください。
操作方法に関すること
ログイン画面で「利用者番号またはパスワードが間違っています。」と表示されログインができない。
利用者登録番号・パスワードに間違いがない場合は、パスワードが半角英数文字で入力されているかご確認ください。英字は大文字/小文字を区別します。
取消操作ができない。
利用日の7日前を過ぎていませんか?
あじさいネットでの利用取消は利用日の7日前までです。利用日に施設をご利用されない場合は、利用施設に利用しない旨のご連絡をお願いします。なお、7日前を過ぎた取消は、いかなる場合も取消料金(施設使用料全額)が発生いたします。
(例:4月10日(土曜日)利用分→4月3日(土曜日)24時までに操作完了)
操作履歴を確認したい。
あじさいネットにログイン
↓
操作履歴照会をクリック
↓
・〖受付場所〗を選択
・〖操作日時〗※7日間以内に絞る
↓
表示ボタン
予約ができているか確認したい。
あじさいネットにログイン後〈予約照会・取消〉からご確認いただくことが可能です。
翌月以降を確認されたい場合は〖利用年月〗をプルダウンで選択し表示ボタンをクリックしてください。
抽選結果を確認したら、当選していたはずなのに、利用取消になっている。
抽選結果の確認後、12日～20日までの間に利用申請の手続きを行わなければ、当選の権利が消失します。利用される場合は、必ず利用申請を行ってください。
抽選照会確定画面から行えます。
抽選申込を取り消したい。
あじさいネットにログイン
↓
「抽選照会確定」をクリック
↓
一覧から取消したい申込を選び（ラジオボタンにチェックを入れる）「詳細表示」ボタンをクリック
↓
「取消」ボタンをクリック
当選後の申込を取り消す場合は「当選を辞退する」ボタンをクリックします。
なお、当選しても利用申請の手続きを行わなければ自動的に取り消され、施設使用料が引落とされることはありません。
正しく画面展開しない。
ブラウザの「戻る」ボタンを使用していませんか?
あじさいネットではブラウザの「戻る」「進む」ボタンは使用しないでください。
また、ボタンのクリック操作は1回のみでお願いします(ダブルクリックはしないでください)。
お気に入り(ブックマーク)への登録は、トップページのみでお願いします。
勝手にログアウトされてしまった。
「現在、一時停止中です。」と表示される。
現在、なにかしらの理由であじさいネットの利用が一時停止となっております。
登録されているご住所の変更や更新料の未納・施設使用料の未納などはございませんでしょうか？
・住所変更の手続きについては変更届のご提出が必要となります。利用再開にあたってご不明な方は事務局までご連絡ください。
・更新料については、神戸市から納付書を発行させていただきます。（発行できる期間がございますのでご注意ください。）
・施設使用料に関しては、未納がある施設の窓口でお支払いいただきますようお願いいたします。
