操作方法に関すること

ログイン画面で「利用者番号またはパスワードが間違っています。」等の表示されログインができない。

利用者登録番号・パスワードに間違いがない場合は、パスワードが半角英数文字で入力されているかご確認ください。英字は大文字/小文字を区別します。

取消操作ができない。

利用日の7日前を過ぎていませんか?
あじさいネットでの利用取消は利用日の7日前までです。直接、利用施設に利用取消の連絡をお願いします。なお、7日前を過ぎた取消は、取消料金(施設使用料全額)が発生いたします。

予約した内容を忘れた。

あじさいネットにログイン

↓(次に)

「予約照会・取消」ボタンをクリック
↓(次に)
申込状況が一覧表示されます。
詳細をご覧になりたい方は、左側にある「→」ボタンをクリックしてください。

抽選結果を確認したら、当選していたはずなのに、利用取消になっている。

抽選結果の確認後、12日~20日までの間に利用申請の手続きを行わなければ、当選の権利が消失します。利用される場合は、必ず利用申請を行ってください。
抽選照会確定画面から行えます。

抽選申込を取り消したい。

あじさいネットにログイン

↓(次に)
「抽選照会確定」をクリック
↓(次に)
一覧から取消したい申込を選び(ラジオボタンにチェックを入れる)「詳細表示」ボタンをクリック
↓(次に)
「取消」ボタンをクリック
当選後の申込を取り消す場合は「当選を辞退する」ボタンをクリックします。
なお、当選しても利用申請の手続きを行わなければ自動的に取り消され、施設使用料が引落とされることはありません。

正しく画面展開しない。

ブラウザの「戻る」ボタンを使用していませんか?
あじさいネットではブラウザの「戻る」「進む」ボタンは使用しないでください。
また、ボタンのクリック操作は1回のみでお願いします(ダブルクリックはしないでください)。
お気に入り(ブックマーク)への登録は、トップページのみでお願いします。

勝手にログアウトされてしまった。

セキュリティ上の理由から、一定時間操作を行わないと自動的にログアウトされるようになっています。
予約申込操作の途中の場合、それまでに入力している情報は失われますので、もう一度始めから操作を行ってください。